Puede que exista una copia de seguridad antigua proveniente de un protocolo antiguo, como crypt9 o crypt Desinstala y reinstala WhatsApp.

Intenta guardar la copia de seguridad usando una red de Internet diferente. Por ejemplo : Intenta conectarte a una red Wi-Fi si no puedes completar la copia de seguridad con tu red de datos móviles. Comprueba que tengas espacio suficiente en tu teléfono para restaurar la copia de seguridad.

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Si la restauración no funciona cuando te conectas a datos móviles, prueba con una red Wi-Fi. Sí No.

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