De verdad, me gustaría saber si realmente es cierto, no va de mala forma.

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Estoy por comprar un samsung galaxi s3 en amazon desde Ecuador, pero el aviso dice no warrancy, es decir, sin garantía, la pregunta es, si sabes por que amazon no garantiza todos los productos que vende y si tendré riezgo al comprar es teléfono, gracias amigo. Hola, Joaquín. La verdad que es la primera vez que veo ese mensaje.

Mira también si vende Amazon u otro vendedor a través de su web ya que entonces respondería éste ante la garantía. Como ya he dicho, al menos aquí en España Amazon respeta sin problemas los 2 años de garantía. Un saludo. Hola, yo tambien tengo un problema con la batería de un móbil que me compré hace un par de meses. Nunca se carga bien. Yo no quiero que me devuelvan el dinero, solo que me lo arreglen y me lo devuelvan, el resto funciona bien. Pero no sé ni por donde empezar, como contacto con ellos?

Hola, compre para un amigo un helicoptero teledirigido por Amazon. Era vendido por una tienda, y enviado por Amazon. Pues bien, a este no le funciona bien, y ante el mal funcionamiento al probarlo las aspas del helicoptero se han arañado, y mellado muy ligeramente.

Buenas, Xellos. La verdad es que nunca he tenido que devolver nada que no lo vendiese directamente Amazon. Lo mejor es que te pongas en contacto con el vendedor, a través de Amazon, y les cuentes el problema, siendo sincero en cuanto al estado del helicóptero.

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Hola a todos, lo primero agradecer que se hagan estas cosas pork la gente tiene muchas dudas. Hola de nuevo. Muchas gracias por tu post, la verdad es que es muy ilustrativo. La garantia legal cubre estos casos?

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Me alegro de que te sirva. Me gustaría saber si al final te han hecho el reembolso aun con la pantalla rota. Un saludo!! Hola,yo os cuento. Mi experiencia, desde comienzos de año he comprado 4 cosas, 3 de ellas enviadas y gestionadas por amazon.

¿Podemos ayudarte?

Resulta que quería hacer un regalo comprando un blackberry q10, pero enviado y tal por amazon nuevo no había, así que decidí mirarlo de 2 mano. Claramente lo he devuelto,quiero un artículo acorde a la descripción. Decir también que el mvl había sido usado y tenia un leve rayón en una esquina y de que el mvl hubiese sido usado no ponía nada. Buenos días, Sara. No me he fiado demasiado ni he visto gran diferencia en el precio.

Sí que sé que puede haber gran diferencia si vende Amazon o un tercero. Ejemplos varios: Un Móvil Sony T3 al cabo de los 6 meses empezó a fallar me lo sustituyeron por otro igual Después compre otro móvil marca Sony y al cabo de medio año fallo el altavoz me devolvieron el dinero y compre otro similar. En cualquier otra tienda no te respetan la garantía de 2 años con esta facilidad que hace Amazon seguro que se pondrían a dar mil escusas para zafarse.

Yo siempre he devuelto todo hasta en la misma caja jeje me gusta guardarlas y los accesorios pero en cambio unos walkie talkie que compramos en reyes para mi hijo los mandé sin la caja porque se había tirado junto con los papeles de regalo… y sin problema ninguno. Te lo pregunto porque he comprado algun producto y ha venido defectuoso por ejemplo, un blister de rotuladores que 6 escriben muy muy bien pero 2 escriben bastante mal , y quisiera me lo cambiaran por uno en buen estado, pero en la política de devoluciones no encuentro nada de eso y si acaso que para que te lo cambien tienes que hacer otro pedido.

Un saludo y gracias por contar tu experiencia. Hola Jose, también he hecho cambios, en ese caso ellos me envían uno nuevo y yo les envío el producto defectuoso. Siempre he contactado con ellos por chat, al final del artículo tienes la dirección. Hola Ignacio. Muchas gracias por compartir esto. Hace una semana que se me ha estropeado no enciende y quiero hacer lo de la garantía. Por favor dime concretamente que pongo que opcion cojo vamos Muchas gracias de nuevo.

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Elige entre llamada, chat o email. Yo siempre he hablado con ellos por chat. En este momento agradezco mucho hber leido este post. He comprado por amazon una camara nikon d y estoy interesada en cambiar por una canon precios practicamente iguales, solo hay una diferencia de 4 euros. Mi duda es si puedo hacer un cambio de uno por otro o tengo que hacer la devolucion de uno y luego un nuevo pedido. Hola, Rosario. Lo mejor es que te pongas en contacto con ellos y les cuentes esto mismo.

Para las devoluciones te envían pegatinas de Correos. Buen día Ignacio, Muy bueno tu artículo. Yo por ahora no he tenido problemas con Amazon, excepto un móvil que compre con un vendedor que autoriza Amazon y nunca me llegó. Así que puse la reclamación y en cosa de días ya tenía el dinero ingresado en mi cuenta porque nunca recibí ese móvil. Ahora lo que me pasa, es que tengo dos Samsung de estos de toda la vida que solo sirven para llamar y sms, que le regalé a mis padres.

Pues hoy, los dos han dejado de funcionar! Son el mismo modelo de móvil, pero que raro que los dos no funcionen. Ignacio, qué crees que debería hacer? He llegado a pensar que han sido bloqueados por IMEI, porque leyendo en foros he visto que si no puedes enviar ni recibir llamadas es porque ha sido bloqueado por IMEI. En un primer momento contacté con Motorola lo primero que se me ocurrió y el proceso de reparación en garantía con ellos parecía bastante complicado.

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Tuve que hablar por chat con un agente que me hizo mil preguntas casi que no se fiaba de que le estaba diciendo la verdad! Aparte de dejarme claro que no me garantizaban que la garantía de Motorola me cubriera la reparación, etc etc. Igual me lo pueden gestionar ellos…Metí en Google mi consulta para tantear el terreno y me salió tu post.. Me alegro de que te haya ido bien, Antonia. Voy a tener que pedirle comisiones a Amazon jajaja Un saludo. Justo hoy me ha llegado un Motorola MotoG 2 generación, defectuoso empiezo a asustarme leyendo tu comentario y buscando por Internet he llegado hasta aquí.

Tras hablar con un agente por chat y explicarle el problema me ha mandado las etiquetas de Correos. Hola, muy interesante la pagina. A ver, compre una bateria para una action cam. La bateria se reventó y se rompio, a parte se jodio la camara. La camara esta en garantia, la compre en media markt, pero no es problema d ellos…. Doy por hecho de que me daran otra batería o me devolveran el dinero de ella.

Pero lo mas importante, que puedo hacer??? Muchas gracias por la respuesta!!! Hace unos dias, aprovechando una promoción en la tienda de Belleza, compré unos protectores solares.



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Pues bien, de los 3 productos que compré, 2 de ellos venían incorrectos. Me habían enviado los envases de ml en vez de ml. Me pongo en contacto con atención al cliente y me dan estas soluciones: 1. Devolverlos y hacerme un reembolso. No me parecía bien ya que los había comprado a buen precio. Reemplazo de uno de los productos. El otro tendría que ser reembolso porque decía que ya no lo tenían a la venta… Ante estas opciones me quedo con la tercera opción. Proceden a enviarme el reemplazo y a la vez me envían las etiquetas para la devolución hasta aqui bien , pero sorpresa!!

El envío lo tengo que pagar yo aunque en principio después proceden a pagarmelo al enviarles la factura del envio les envié la factura hace 2 dias, aun estoy a la espera de recibir el reembolso del envio, espero que no haya problemas Pero aqui no acaba la cosa, ayer recibí el reemplazo, y otra vez sorpresa!! Entiendo que puedan cometer errores. Pero la compensación la veo muy justa para las molestias que me han causado. Bueno, hoy he contactado con ellos porque mi movil empieza a funcionara raro con la batería durandome poquisimo y solo tenes 10 meses.